Protección de datos

Información relativa a la protección de datos

Muchas gracias por tu interés en la evaluación de la tienda desde el punto de vista del cliente.

La protección de tus datos personales es muy importante para nosotros. A continuación, te explicaremos qué datos personales recopilamos, tratamos y utilizamos, cuándo y para qué fines.

 

1. Responsable del tratamiento de datos

Salvo indicación contraria en los distintos apartados (resaltados por los títulos) de la presente política de protección de datos,

LIDL Supermercados, SAU

c/ Beat Oriol, s/n, Pol. Ind. La Granja

08110 Montcada i Reixac

es la responsable del tratamiento de datos.

 

2. Uso de la herramienta de evaluación

2.1 Registros

Finalidades del tratamiento de datos / Bases legales

Al acceder a nuestro sitio web, el navegador de tu terminal envía automáticamente, sin intervención alguna por tu parte,

  • la dirección IP del dispositivo habilitado para Internet del remitente,
  • la fecha y hora de acceso,
  • el nombre y URL del archivo consultado,
  • el sitio web / la aplicación desde el/la que se ha accedido (URL del remitente),
  • el navegador utilizado y, en su caso, el sistema operativo de tu ordenador habilitado para Internet, así como
  • el nombre de tu proveedor de acceso

al servidor de nuestro sitio web, y guarda estos datos temporalmente en un archivo de registro para los siguientes fines:

  • asegurar una conexión sin problemas,
  • asegurar el uso cómodo de nuestro sitio web o nuestra aplicación y
  • evaluar la seguridad y estabilidad del sistema.

El fundamento jurídico para el tratamiento de la dirección IP es el artículo 6. 1 f) RGPD. Nuestro interés legítimo se centra en los fines de tratamiento de datos antes mencionados.

Destinatarios / Categorías de destinatarios

Para el tratamiento de datos, especialmente en el ámbito de las encuestas a clientes, recurrimos a los servicios de proveedores especializados. Estos proveedores tratan sus datos por nuestra cuenta como encargados del tratamiento; en todo caso, los seleccionamos cuidadosamente y los obligamos contractualmente a cumplir con lo dispuesto en el artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Todas las empresas que figuran como proveedores en nuestra lista de cookies trabajan para nosotros en calidad de encargados del tratamiento.

Periodo de conservación / Criterios para determinar el periodo de conservación

Los datos guardados en los registros se eliminarán automáticamente al cabo de un periodo de 7 días.

 

2.2 Uso de cookies y técnicas similares para el tratamiento de datos del usuario

Fines del tratamiento de datos / Bases legales

En LIDL Supermercados, SAU somos responsables del tratamiento de datos en relación con el uso de las llamadas cookies y otras técnicas similares para el tratamiento de datos de los usuarios en todos los (sub)dominios bajo < https://online.esdelidl.es/valoracion/>.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardan en tu terminal (portátil, tableta, teléfono inteligente, etcétera) cuando accede a nuestro sitio web. Las cookies no causan ningún daño en tu dispositivo. No contienen virus ni troyanos ni otro malware. Las cookies guardan información generada en relación con el respectivo terminal utilizado. No obstante, esto no significa que conozcamos de inmediato tu identidad.

Las cookies y otras técnicas para el tratamiento de datos de usuarios se usan, en función de su categoría, para los siguientes fines:

  • Razones técnicas: cookies y métodos similares necesarios para poder usar nuestros servicios.
  • Estadística: esta función nos permite crear estadísticas anónimas sobre el uso de nuestros servicios. De este modo, obtenemos información que nos capacita para mejorar nuestro sitio web, adaptándolo a las preferencias de nuestros usuarios.

Aquí puedes encontrar información general sobre las cookies y otras técnicas utilizadas, así como sobre los respectivos fines de tratamiento, periodos de conservación y terceros proveedores encargados.

En relación con las cookies y otras técnicas utilizadas para el tratamiento de datos, se tratan en particular los siguientes tipos de datos personales, en función de los fines previstos:

Razones técnicas:

  • Entradas de usuario, para conservar las entradas realizadas al acceder a los diferentes subsitios o al cerrar antes de tiempo el navegador (p. ej., conservación del consentimiento al uso de cookies).

Estadística:

  • Identificación de usuario individual
  • Frecuencia de accesos al sitio web (diaria/semanal)
  • Tiempo de uso del sitio web / de las respuestas a las preguntas
  • Perfiles de usuario seudonimizados con información sobre el uso de nuestro sitio web. Estos contienen en particular:
    • Tipo y versión del navegador
    • Sistema operativo utilizado
    • URL del remitente (el sitio visitado anteriormente)
    • Dirección IP del ordenador desde el que se accede
    • Fecha y hora de la consulta al servidor
    • Identificación de usuario individual
    • Eventos generados en el sitio web (comportamiento de navegación)
  • La dirección IP se anonimiza regularmente, por lo que no es posible relacionarla con tu persona.
  • Solo combinamos tu identificación de usuario con otros datos que nos has facilitado (por ejemplo, nombre, dirección de correo electrónico, etcétera) si nos das tu consentimiento expreso (véase, por ejemplo, el punto 12 de estas normas de protección de datos). La identificación de usuario por sí sola no nos permite establecer una relación con tu persona.

La base legal del uso de cookies de estadística es tu consentimiento de acuerdo con el artículo 6.1 a) RGPD. La base legal del uso de cookies necesarias por razones técnicas es el artículo 6.1 b) RGPD, es decir, tratamos tus datos en base a nuestro interés legítimo (común) en recopilar datos para mejorar la oferta de nuestras tiendas.

Puedes revocar/adaptar su consentimiento en todo momento con efectos futuros, sin que ello afecte a la legitimidad del tratamiento realizado basándose en el consentimiento anterior a la revocación. En este caso, volverás al inicio de la respectiva encuesta, es decir, a la selección de la tienda. Una vez seleccionada la tienda visitada, puedes reconfigurar las cookies a utilizar. Si cambias tu selección de cookies durante una encuesta no terminada, se eliminan tus entradas anteriores y podrás volver a empezar la encuesta. Para ello, haz simplemente clic aquí.

Lista de cookies:

Categoría

Nombre

Proveedor

Tipo

Finalidad

Expiración

Estadística

Sesión

lidl.mcxplatform.de

Sesión

La cookie se utiliza para identificar si el navegador tiene cookies activadas o desactivadas.

Al cerrar el navegador.

Estadística

mcxSurveyFingerprintDaily

lidl.mcxplatform.de

HTTP

Se añade la cookie para controlar cuántas veces se accede diariamente a la encuesta en este equipo.

Al final del día se abre la encuesta (la hora depende de la hora del navegador [23:59:59])

Estadística

mcxSurveyFingerprint

lidl.mcxplatform.de

HTTP

Se añade la cookie para controlar cuántas veces se accede semanalmente a la encuesta en este equipo.

La encuesta se abre al cabo de un periodo de 7 días (la hora depende de la hora del navegador [23:59:59])

Necesario

McxAuth.ProdDe

mcxplatform.de

Sesión

Esta es una cookie CrossDomain utilizada por MaritzCX, que permite a los usuarios autentificados retomar su encuesta después de haberla cerrado.

Al cerrar el navegador.

Estadística

startTime

lidl.mcxplatform.de

Sesión

Se añade la cookie para calcular el tiempo dedicado a la encuesta desde el principio hasta el fin.

Al cerrar el navegador.

 

 

Destinatarios / Categorías de destinatarios:

Para el tratamiento de datos mediante cookies y técnicas similares, especialmente en el ámbito de las encuestas a clientes, recurrimos a los servicios de proveedores especializados.

Estos proveedores tratan tus datos por nuestra cuenta como encargados del tratamiento; en todo caso, los seleccionamos cuidadosamente y los obligamos contractualmente a cumplir con lo dispuesto en el artículo 28 RGPD. Todas las empresas que figuran como proveedores en nuestra lista de cookies trabajan para nosotros en calidad de encargados del tratamiento.

Periodo de conservación / Criterios para determinar el periodo de conservación

Para informarte sobre el periodo de conservación de cookies, consulta nuestra lista de cookies.

 

3. Encuesta a los clientes sobre su experiencia de compra

Finalidad del tratamiento de datos / Bases legales

En el marco de la encuesta a los clientes, recabamos datos sobre tu experiencia de compra personal. La finalidad es mejorar continuamente tu experiencia como cliente en nuestras tiendas.

Registramos el número del ticket de compra para asegurarnos que el cliente solo participe una vez por compra en la encuesta a clientes. El número de ticket no nos permite identificar a la persona, aunque pague con una tarjeta de crédito o débito.

La base legal de este tratamiento de datos es nuestro interés legítimo común en mejorar su experiencia de compra en nuestras tiendas con arreglo al artículo 6. 1 f) RGPD.

Destinatarios / Categorías de destinatarios

Lidl Supermercados, S.A.U. (Dirección, Ventas, Atención al Cliente, etc.).

Periodo de conservación / Criterios para determinar el periodo de conservación

Los datos obtenidos en el marco de una encuesta a clientes se conservarán durante 12 meses. Después, se agregarán todos los datos personales, así como la fecha de compra, al comienzo del respectivo mes de la realización de la encuesta, de modo que no será posible establecer ninguna relación temporal ni personal de los datos de la encuesta.

 

4. Contacto a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente

Finalidad del tratamiento de datos / Bases legales

Si facilitas tu nombre, dirección de correo electrónico o número de teléfono a nuestro Servicio de Atención al Cliente, utilizaremos estos datos exclusivamente para ponernos en contacto contigo y procesar tu solicitud o consulta. La base legal del tratamiento de datos es el artículo 6. 1 f) RGPD, es decir, nuestro interés legítimo común en mejorar tu satisfacción como cliente de nuestras tiendas, respondiendo rápidamente a tu solicitud o consulta.

Destinatarios / Categorías de destinatarios

Para el tratamiento de datos, especialmente en el ámbito del Servicio de Atención al Cliente y para encuestas entre clientes, recurrimos a los servicios de proveedores especializados. Estos proveedores tratan tus datos por nuestra cuenta como encargados del tratamiento; en todo caso, los seleccionamos cuidadosamente y los obligamos contractualmente a cumplir con lo dispuesto en el artículo 28 del RGPD.

Periodo de conservación / Criterios para determinar el periodo de conservación

Una vez finalizada la puesta en contacto, se eliminarán tus datos personales al cabo de un periodo de dos años para disponer de ellos en caso de futuras consultas, por ejemplo, fiscales.

 

5. Sorteos

Finalidad del tratamiento de datos / Bases legales

Si se almacenan los datos personales (nombre, apellidos, correo electrónico, dirección postal y número de teléfono) de los participantes en un sorteo, se utilizan estos datos exclusivamente para llevar a cabo dicho sorteo. La base legal del tratamiento de datos es el artículo 6. 1 b) RGPD.

Destinatarios / Categorías de destinatarios

Para el tratamiento de datos, recurrimos a los servicios de proveedores especializados. Estos proveedores tratan tus datos por nuestra cuenta como encargados del tratamiento; en todo caso, los seleccionamos cuidadosamente y los obligamos contractualmente a cumplir con lo dispuesto en el artículo 28 del RGPD.

Periodo de conservación / Criterios para determinar el periodo de conservación

Una vez finalizado el sorteo y proclamados los ganadores, se borrarán los datos personales de los participantes. En el caso de premios materiales, se conservarán los datos de los ganadores durante el período de vigencia de la garantía legal, para poder sustituir un premio defectuoso o subsanar los posibles defectos.

 

6. Transferencia de datos a países no pertenecientes al EEE

Si transferimos datos a destinatarios de un tercer país (con domicilio social fuera del Espacio Económico Europeo), puedes verificarlos en la información sobre los destinatarios/categorías de destinatarios en la descripción del respectivo tratamiento de datos. La Comisión Europea certifica que algunos terceros países tienen un nivel de protección de datos comparable al del Espacio Económico Europeo mediante los llamados acuerdos de idoneidad. La lista de estos países se encuentra en https://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:L:2010:039:0005:0018:DE:PDF. Si en un país no existe una norma de protección de datos comparable, nos aseguramos de que la protección de los datos esté suficientemente garantizada por otras medidas. Esto es posible, por ejemplo, mediante normas empresariales vinculantes, cláusulas contractuales estándares de la Comisión Europea para la protección de los datos personales, certificados o códigos de conducta reconocidos. Por favor, ponte en contacto con nuestro delegado de protección de datos (punto 8) si deseas recibir información más detallada al respecto.

 

7. Derechos de los usuarios

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de datos y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantías de Derechos Digitales, tienes derecho a acceder gratuitamente a los datos personales guardados que te conciernen. Además, si se cumplen los requisitos legales, tienes derecho a la rectificación, supresión y limitación del tratamiento de tus datos personales.

Si el tratamiento de datos se basa en el artículo 6. 1 f) RGPD, tienes derecho a oposición de acuerdo con el artículo 21 del RGPD. Si te opones al tratamiento de datos, este no se llevará a cabo en el futuro, a menos que el responsable pueda demostrar que existen razones imperiosas y legítimas para un tratamiento ulterior que prevalezcan sobre el interés del interesado en la oposición.

Si tu mismo has proporcionado los datos tratados, tienes derecho a la portabilidad de los datos de acuerdo con el artículo 20 del RGPD.

Si el tratamiento de los datos se basa en el consentimiento de acuerdo con el artículo 6, párrafo 1, letra a, del RGPD, puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento anterior.

Por favor, si tienes alguna pregunta o queja, ponte en contacto con el delegado de protección de datos por escrito o por correo electrónico.

También tienes derecho a reclamar ante una autoridad supervisora de protección de datos. La autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos.

 

8. Otras cuestiones

Si tienes más preguntas sobre la recopilación, el tratamiento y el uso de sus datos personales, ponte en contacto con nuestro delegado de protección de datos:

LIDL Supermercados, SAU

At.: Delegado de protección de datos

c/ Beat Oriol, s/n, Pol. Ind. La Granja

08110 Montcada i Reixac



Fecha de actualización: 10/11/2020