COVID-19

Seguimos trabajando para llevarte los pedidos a tu casa. #EstamosJuntos

Más información sobre seguridad, plazos de entrega y devoluciones

Medidas:

1.Entregas libres de contacto: La empresa de transporte ha puesto en marcha un proceso de contingencia para evitar situaciones de riesgo y maximizar tanto la seguridad de nuestros clientes como la de los repartidores.


2.Protección a nuestros compañeros de plataforma logística: El departamento de logística trabaja bajo un protocolo de prevención y medidas de higiene que garantiza el correcto funcionamiento y la preparación de nuestros pedidos con normalidad.


3.Soporte en Atención al Cliente: Nuestro departamento de Atención al Cliente también está trabajando bajo un protocolo de prevención y medidas de higiene que garantiza el correcto funcionamiento para poder seguir atendiendo todas las dudas, consultas y sugerencias que nos llegan.


4.Tiempo de entrega: Debido a la actual situación, el tiempo de entrega de nuestros pedidos es orientativo, aunque estamos poniendo todas las medidas necesarias para ofrecerte el mejor servicio posible.

 

5. Devoluciones: El proceso de devoluciones es el habitual*. El departamento de recepción de devoluciones trabaja bajo un protocolo de prevención y medidas de higiene que garantiza el correcto funcionamiento y la recepción de las devoluciones con normalidad.

*Únicamente se permiten recogidas a domicilio y por lo tanto, el servicio de entrega de devoluciones en punto pick up de SEUR queda desactivado por el momento"

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